Condiciones generales de venta de los productos de la gama Scar-Si y de la Pomada Saint-Hugon

 

Información legal para la protección del consumidor

Razón social : LABORATOIRE SAINT-HUGON SARL

Domicilio social : Pôle santé les Physalis, chemin de la Cressonnière 38210 Tullins, France

Número SIRET : 480 517 085 00027

Teléfono : + 33 (0)4 76 56 23 65
Fax : + 33 (0)4 76 32 17 19

Email : labo@saint-hugon.com


Ámbito de aplicación

Estas condiciones de venta son válidas para la venta a distancia, para los particulares, de los productos de la gama Scar-Si y de la pomada Saint-Hugon, especialmente para los pedidos realizados a través del sitio www.saint-hugon.com.

Todos los pedidos implican la aceptación de estas condiciones generales de venta por el comprador.

En particular, al hacer clic en el botón « confirmar la orden », después de seleccionar la casilla « leí y acepto las condiciones generales de venta » en www.saint-hugon.com implica la adhesión entera y sin reserva del comprador a estas condiciones generales de venta.

No se admitirá ninguna modificación de estas condiciones de venta sin el previo consentimiento por escrito de un representante autorizado del Laboratorio Saint-Hugon.

 

Productos

Los productos considerados están presentados y considerados en las rúbricas « Scar-Si bandas », « Scar-Si Mamoplastia » y « Pomada Saint-Hugon ». Sin embargo, las fotos no son vinculantes.

El Laboratorio Saint-Hugon se reserva el derecho de suspender la comercialización de los productos propuestos por el comprador y/o de modificar las características de estos productos o de los elementos del sitio www.saint-hugon.com sin previo aviso y sin que ésto de lugar a un pago de daños y prejuicios al comprador.

 

Pedidos

Ofrecemos las siguientes formas de pedido:

- Por internet : www.saint-hugon.com

- Por teléfono al +33 (0)4 76 56 23 65 de las 9h30 a las 12h30 y de las 14h00 a las 18h00 (GMT +1) excepto sábados y domingos.

- Por correo postal, enviar la forma de pedido, disponible en linéa, debidamente cumplimentada, acompañada de un cheque, a la dirección siguiente: 

Laboratoire Saint-Hugon

Pôle Santé les Physalis ,

Chemin de la Cressonnière

38210 Tullins

France

 

En el caso de los pedidos hechos por internet, el comprador debe hacer dos clic para que el pedido sea tomado en consideración. Una primera vez para la validación del pedido y una segunda vez para confirmarla. Sin embargo el contrato de venta solo será definitivo tras la aceptación del pedido por parte del Laboratorio Saint-Hugon, y una vez considerado, completado y efectivamente comunicado al comprador mediante el envio del email de confirmación de envío del pedido por parte de www.saint-hugon.com

Los datos registrados constituyen la prueba del pedido, éstos son guardados según las disposiciones légales.

 

Precio

Los precios de los productos se indican en Euros impuestos incluidos, excluida la participación en los gastos de envío, a reserva de errores de tipografía o de presentación.

El Laboratorio Saint-Hugon se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los productos se facturan en base a las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.

Los productos seguirán siendo propiedad del Laboratorio Saint-Hugon, hasta el pago total de su precio al Laboratorio Saint-Hugon.

 

Gastos de envío

Los productos pueden ser enviados, a elección del cliente, con La Poste (So Colissimo), Chronopost y Fedex. Los gastos de envío varían según el transporte elegido, el peso total del paquete y de la zona de tarificación. Para los pedidos en línea, el precio de los gasto de envío aparece en el « Resumen del pedido » antes del clic de confirmación.

Pago           

Todas las cuentas seran pagadas en euros. El pago se puede efectuar :

- En línea, en el sitio : www.saint-hugon.com por tarjeta de crédito a través de CM-CIC P@iement (transacción asegurada en modo codificado) o a través de PayPal (con la tecnología Secure Socket Layer). En ambos casos, el Laboratorio Saint-Hugon no tendrá los datos bancarios del cliente.

- Por teléfono, por tarjeta bancaria. Los datos bancarios comunicados al Laboratorio Saint-Hugon son destruidos una vez efectuado el pago.

- Por transferencia bancaria (Los datos bancarios del Laboratorio Saint-Hugon están disponibles en línea)

- Por cheque bancario, debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia, a nombre del Laboratorio Saint-Hugon. En este caso, el pedido será enviado al recibir el cheque.

 

Disponibilidad

Nuestros productos están disponibles en stock.

En caso de que un producto no esté disponible, el cliente será informado lo antes posible por email.

Dos opciones se ofrecerán :

cancelación de su pedido

poner el pedido en espera hasta el reabastecimiento del stock.

Entregas – plazos

El pedido será enviado el día en el que se recibe el pago. El pedido será enviado a la dirección indicada durante el proceso de pedido.

En el caso de una entrega por So Colissimo, el cliente también puede optar por una entrega en unos de los puntos « Relais » que se proponen en el momento del pedido.

Para los pedidos superiores a 50€, el Laboratorio Saint-Hugon se compromete a proporcionar, bajo solicitud expresa del cliente, un número de seguimiento del paquete.

Los plazos de proceso y preparación de los pedidos son, en general, de 1 a 2 días laborables.

Los plazos de transporte con So Colissimo son de 2 a 3 días laborables por Francia metropolitana y Córcega. Para la Unión Europea, los plazos varían dependiendo de los países.

Fuera de la UE, incluida Suiza y los departamentos franceses de ultramar, los plazos de entrega son normalement del orden de 10 días. El Laboratorio Saint-Hugon no controla las operaciones de importación y despacho de aduana. Los costes de despacho de aduana y de importación son a cargo del cliente.

El plazo límite de entrega de los productos varía según su destino.

Para una entrega en Francia metropolitana, el plazo límite se fijó a 8 días después de la fecha de recepción del pago.

Para los otros destinos, el plazo limite se se fijó a 30 días después de la fecha de recepción del pago.

 

Problemas de entrega

Si al recibir del paquete, el cliente vé que el ha sido abierto o dañado, debe informar al Laboratorio Saint-Hugon por email : labo@saint-hugon.com, en un plazo de 2 días a partir de la recepción del paquete. El no cumplimiento de esta formalidad impide toda acción directa contra el transportador.

La información que falte o que sea errónea, en referencia a la dirección de entrega o a la identidad del cliente, deslinda al Laboratorio Saint-Hugon de la responsibilidad de la entrega. En el caso de un retorno del paquete por dirección incompleta o no reclamación del paquete, los gastos relativos a la reexpedición corren a cargo del cliente.

En caso de no recepción del pedido dentro de un plazo de 10 días después de la fecha de expedición comunicada por email, el cliente tendrá que informar al Laboratorio Saint-Hugon por email. Fuera de Francia metropolitana, los eventuales problemas de entraga deben notificarse al Laboratorio Saint-Hugon por carta certificada. 

El Laboratorio Saint-Hugon no se hace responsable de las consecuencias de un retraso imputable al transportador.

El Laboratorio Saint-Hugon se ve liberado de su obligacion de entrega en caso de fuerza mayor (huelga total o parcia, inundación, incendio…)

 

Garantía de conformidad

El Laboratorio Saint-Hugon se compromete a reembolsar o cambiar los productos defectuosos o no correspondientes al pedido.

En este caso, una reclamación deberá enviarse al Laboratorio Saint-Hugon dirigida a nuestro servicio al cliente, por teléfono (+33 4 76 56 23 65) o por email al : labo@saint-hugon.com

Con el previo acuerdo del Laboratorio Saint-Hugon, el producto debe devolverse en su embalaje original.

El Laboratorio Saint-Hugon efectuará una verificación del fundamento de la reclamación y procederá al cambio o reembolso del o de los producto(s).

Para cualquier reclamación o solicitud de reembolso, se pedirá al cliente el número de lote y el número interno que figuran en el embalaje del producto.

La sustitución o el reembolso de los productos defectuosos se efectuará en un plazo óptimo.

El reembolso se efectuará por cheque a nombre del cliente que haya efectuado el pedido y a la dirección de facturación.

La garantía no se aplica en caso de daños ocasionados por manipulaciones no conformes con el manual de instrucciones.

 

Derecho de retractación

De acuerdo con el artículo L 121-20 del Código francés del Consumo, el consumidor dispone de un plazo de retracción de 14 días a partir de la recepción de los artículos para retractarse de su aceptación del contrato de crédito sin indicar el motivo y sin ninguna penalización.

El cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de su declaración de retractación para devolver los productos pedidos al Laboratorio Saint-Hugon. Los gastos de reexpedición corren a cargo del cliente.

El reembolso se efectúa en 2 semanas por cheque a nombre del cliente que haya efectuado el pedido y a la dirección de facturación.

El presente derecho de retractación será aceptado para productos completos, en su estado y su embalaje originales y con el formulario de retractación debidamente completado. Por razones de higiene, el derecho de retractación podrá no ejercerse con los productos abiertos o sin sus película protectora (art. L121-21-8 del Código francés del Consumo)

Los artículos devueltos incompletos, dañados o sucios no pueden ser reembolsados o sustituidos.

 

Responsabilidad

Los productos propuestos se ajustan a la legislación francesa vigente y han sido objeto de las declaraciones necesarias ante las autoridades franceses para la salud.

El Laboratorio Saint-Hugon no se hace responsable en caso de uso incorrecto del producto o de la falta de respeto de las instrucciones.

 

Legislación aplicable - litigios

Las relaciones del Laboratorio Saint-Hugon con el cliente, y en particular los contratos de venta de los pedidos, se rigen por el derecho francés. En caso de traducción de las presentes Condiciones Generales de Venta, el texto en francés tiene valor auténtico.

Por cualquier litigio que pudiera resultar de las transacciónes de acuerdo a estas Condiciones Generales de Venta son competencia de los tribunales de Grenoble (Francia).

El Laboratorio Saint-Hugon le informa igualmente que la Unión Europea a puesto en línea una plataforma de resolución de litigios. Para ellos favor repórtes a la plataforma cuyo enlace es el siguiente : 

http://ec.europa.eu/consumers/odr/